Shipping policy
التوصيل داخل مصر
ياورد.نت بتوصّل ورد وتنسيقات فريش مربوطة يدويًا لكل أنحاء مصر من خلال شبكة فلوريستات محليين شركاء معانا. حاليًا بنوصّل للقاهرة، الإسكندرية، الجيزة، ومعظم المدن المصرية الكبيرة. للمدن الصغيرة أو المناطق البعيدة، تواصل معانا قبل الطلب عشان نتأكد من التوفر.
كل التوصيلات داخل مصر مجانية. الشحن متضمن في سعر المنتج — بدون رسوم خفية، بدون أي تكاليف إضافية عند الدفع.
التوصيل في نفس اليوم
عشان تضمن التوصيل في نفس اليوم، اطلب قبل الساعة 2 ظهرًا بتوقيت القاهرة. الطلبات اللي بتوصلنا بعد الوقت ده ممكن نقدر نوصّلها برضو — كلّمنا على واتساب وهنعمل أقصى مجهود نلبّي طلبك.
مواعيد التوصيل
التوصيلات لـالعناوين الخاصة بتتم بين 10 الصبح و10 بليل بتوقيت القاهرة، بما فيها الجمعة والسبت.
التوصيلات لـالعناوين التجارية بتتم بين 10 الصبح و5 العصر بتوقيت القاهرة. لازم طلبات التوصيل التجاري تكون قبل الساعة 10 الصبح (بتوقيت القاهرة) عشان توصل في نفس اليوم، ومش بنوصّل تجاري في الجمعة أو السبت.
مش بنقدر نضمن توصيل في وقت محدد بالظبط، لكن هنعمل أقصى مجهود نوصّل أقرب وقت ممكن لاختيارك.
طريقة التوصيل
الورد بيتوصّل مباشرة لباب المستلم عن طريق فلوريستاتنا الشركاء أو المندوبين بتاعينهم. للمناطق بره المدن الرئيسية أو الأماكن الصعب الوصول لها، ممكن المستلم يحتاج يستلم الورد من أقرب نقطة توصيل.
قبل التوصيل، بيتم التواصل مع المستلم بالتليفون أو رسالة لتأكيد وقت مناسب. في بعض الحالات، الفلوريست ممكن يتصل قبلها بيوم أو يومين للتنسيق.
مش بنقدر نضمن التوصيل في الوقت ده في حالات الطقس السيء، الأحداث الكبيرة، أو أي ظروف خارجة عن إرادتنا. لو التوصيل مش ممكن في اليوم اللي اتحدد، هنكلمك والمستلم عشان نحدد تاريخ جديد.
المعلومات اللي بتدخّلها عند الدفع
عشان تضمن توصيل سلس، من فضلك دخّل:
- رقم تليفون المستلم عشان الفلوريست يقدر يكلمه في يوم التوصيل
- بيانات الاتصال بتاعتك عشان نقدر نوصلك في أي استفسار عن التوصيل
- اسم المرسل في رسالة الكارت عشان المستلم يعرف يشكر مين
- عنوان كامل، بما فيه رقم الشقة/الدور/كود الباب لو موجود
لو عاوز البوكيه يتعلق على الباب، حدد لو الشقة في عمارة ولا فيلا، ودخّل أي أكواد دخول ضرورية. خلي بالك إن الورد اللي بيتساب على الباب مش هنقدر نعوّضه لو اتسرق.
التوصيل في المواسم والأعياد الكبرى
خلال عيد الأم، عيد الفلانتاين، والمواسم الكبيرة التانية، حجم الطلبات بيزيد بشكل كبير. الفلوريست ممكن يكلم المستلم قبل التوصيل بيوم أو يومين لتأكيد وقت مناسب. في بعض الأعياد، التوصيل ممكن يتم في تاريخ قريب من اللي اخترته (مش بالظبط) — لو الحالة دي، هنبلغك على الموقع.
استثناءات توقيت الأعياد دي مش بتنطبق على ورد أعياد الميلاد، تنسيقات الجنازات، أو ورد التعزية — دول دايمًا بيوصلوا في اليوم اللي بتحدده.
لو التوصيل ما اتمش
لو ما قدرناش نوصّل بسبب معلومات عنوان غلط، المستلم مش متاح، أو ظروف من ناحيتك، مش هنقدر نسترد المبلغ — المستلم يقدر يستلم الورد من مكان الفلوريست، أو نقدر نرتب إعادة توصيل (ممكن تكون فيه رسوم إضافية لمحاولات التوصيل المتكررة).
لأي أسئلة عن توصيلة معينة، كلّمنا على واتساب أو استخدم أيقونة الشات في أي صفحة.