Privacy policy
1. البيانات اللي بنجمعها
ياورد.نت بتستخدم بس البيانات الشخصية اللي بتدخّلها مباشرة، بسبب منتج أو خدمة طلبتها. بنستخدم البيانات دي:
- الاسم وعنوان الشحن والتوصيل
- رقم التليفون
- عنوان الفاتورة
- عنوان الإيميل
- معلومات الدفع
- عنوان IP
إحنا كمان محتاجين بيانات عنوان التوصيل — عشان منتجك يقدر يتوصّل إما على عنوانك أو على عنوان الشخص اللي عاوز تفاجئه.
تقدر كمان تسجل كعميل. بالإضافة لبياناتك الشخصية، بنحفظ اسم المستخدم اللي اخترته، اللي بيوفر عليك إدخال بياناتك في كل مرة. تقدر تشوف وتعدّل الإعدادات دي بنفسك من حسابك.
2. الأمان
بنحمي كل المعلومات اللي بتدخّلها باستخدام أحدث التقنيات. مش بنسمح لحد ما له علاقة ببياناتك إنه يوصلها. لو احتجنا نشارك البيانات مع شركات تانية، بنطلب من الشركات دي تتعامل مع البيانات بنفس الحرص اللي بنتعامل بيه — وبس للغرض اللي اتعطت له.
3. مدة الاحتفاظ بالبيانات
بنحتفظ بالبيانات الشخصية للمدة اللي نحتاجها لمعالجة طلبك. بعدها بنخزّن البيانات لمدة أقصاها سنتين لأغراضنا الخاصة. وبعدها البيانات بتتمسح إلا لو القانون يلزمنا نحتفظ بيها أطول. مثلًا، القانون بيلزمنا نحتفظ بسجلات الدفع لمدة 7 سنين.
4. الأغراض
بنستخدم البيانات اللي بنستلمها منك للأغراض دي:
- توصيل طلبك: بنستخدم البيانات لمعالجة وتوصيل طلبك، بما فيه تمريرها لشركاء الفلوريستات وأطراف تالتة عشان نضمن المعالجة الصحيحة.
- الإعلانات: بعد ما تدّينا الإذن، تقدر تستقبل إشعارات عن منتجاتنا عبر الإيميل أو السوشيال ميديا.
- النشرات الإخبارية والإشعارات النصية: لما تسجل في نشرتنا الإخبارية، تقدر تستقبل عروض وخصومات وأخبار. بعد ما تشتري منا، ممكن نستخدم إيميلك ورقم تليفونك لإرسال نشرات إخبارية ورسايل SMS متعلقة، حتى لو ما اشتركتش. كل الرسايل فيها رابط إلغاء الاشتراك عشان تقدر تلغي في أي وقت.
- الأسئلة: لو كلّمتنا في سؤال، البيانات اللي بتشاركها بنحتفظ بيها بس للمدة اللي محتاجينها للرد عليه بشكل كامل.
- بيانات الموقع: في بعض الحالات ممكن يكون مفيد إننا نجمع بيانات موقعك (GPS). دايمًا هنطلب إذنك قبل ما نعمل كده.
5. الأطراف التالتة
ممكن نمرر بياناتك لشركات بنشتغل معاها — أطراف تالتة — عشان نعالج طلبك بشكل صحيح.
5.1 برامج التنقل والخرائط: مزودين زي Google Maps يقدروا يخزّنوا ويعالجوا بيانات الموقع. البيانات دي ممكن تستخدمها Google أو Apple نفسها. ما عندناش أي تأثير على ده وبنحيلك لبيانات الخصوصية بتاعت الشركات دي للمزيد من المعلومات.
5.2 بيانات العملاء والطلبات: لما تطلب أو تسجل كعميل، بنشارك البيانات المرتبطة بحسابك مع أطراف تالتة لما يكون ضروري لتنفيذ الاتفاقية، أو لما يطلبه القانون. مثلًا، لو شككنا في احتيال أو إساءة استخدام لمتجرنا الإلكتروني، ممكن نمرر البيانات الشخصية للسلطات المختصة.
5.3 خدمات الإحصائيات: بنستخدم خدمات زي Google Analytics لفهم إزاي بيستخدم الموقع بتاعنا. بنعمل اتفاقيات صارمة مع الشركات دي — مثلًا، عناوين IP بتتمجهل — وممكن يستخدموا البيانات بس للغرض المتفق عليه.
6. الكوكيز
بنستخدم الكوكيز عشان نضمن إن موقعنا بيشتغل كويس، لتحسين تجربة التسوق بتاعتك، ولأغراض التسويق. للتفاصيل الكاملة عن الكوكيز اللي بنستخدمها وإزاي تتحكم فيها أو تعطّلها، شوف اتفاقية الكوكيز بتاعتنا.
كلّمنا
أسئلة عن بياناتك الشخصية أو إزاي بنستخدمها؟
- واتساب: +20 107 079 6800
- إيميل: support@yaward.net
- شات: استخدم الأيقونة في أي صفحة
بنرد بالعربي والإنجليزي، 24/7.